Condivido l’idea della duplice mansione del dipendente pubblico come “testimone del corretto agire”.
La proposta visione, biunivoca e reciproca, tra il ruolo di dipendente pubblico e di cittadino fruitore del servizio, dovrebbe essere lo sprono atto a guidare il nostro impiego quotidiano. Così lo si trasmette al cittadino che presenta istanza, il quale apprezza e ringrazia proprio per il fatto di sentirci porre, da un lato, nei suoi panni e, dall’altro, quale soggetto destinatario, a risoluzione dell’anomalia del servizio. Si coglie l’occasione del contatto per fare un po’ di “educazione civica” o semplicemente opera di informazione per rendere la P.A. più trasparente ed accessibile agli utenti.
Come Diego, anch’io sottolineo come, laddove il dipendente sia ben motivato, sufficientemente coinvolto nel processo ed adeguatamente formato, possa fare di molto la differenza nella resa più etica, efficace ed efficiente del servizio. Per questo sarebbe interessante trovarne i risvolti pratici d’inserimento “mezzi di misura” all’interno delle prove concorsuali nelle quali si cimenta il neo candidato. E’ giusto dare spazio, oltre che alla formazione teorica, anche all’attitudine pratica all’etico servizio che il soggetto ci si augura presti i successivi decenni. Prova a proporne!
Altra istanza importante è l’opportunità di interfacciarsi tra colleghi nonché attori del territorio. Questa al momento lascia molto a desiderare, specie perchè per la seconda si pongono i potenziali veti del codice di comportamento del dip. pubblico ed il rischio di ricadere in abusi di legge.
Posso però testimoniare che durante tavoli di lavoro altamente costruttivi venutisi a creare grazie al varo di Progetti Europei, la collaborazione tra le competenze trasversali di colleghi con complementari competenze, provenienti da Enti di diversa gerarchia e competenza, nonchè attori esterni alle P.A., ha sortito sempre ottimi esiti e fruttato fattivi risultati, tali per cui da tempo auspico che convenzionalmente se ne creino più occasioni. Ti invito a pensare a qualche proposta di tavolo convenzionale tra dipendenti (simil “conferenza di servizi”) che il Piano creativo potrebbe lanciare!
